Política de tratamiento de datos personales

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1.  ALCANCE

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales obtenidos y/o ingresados en la plataforma web www.hospitalhumanitario.org, y demás plataformas informáticas.

Con esta política se garantiza el tratamiento de la información en aplicación al marco legal y bajo el consentimiento previo del titular de la información.

El HOSPITAL HUMANITARIO, no solicita el otorgamiento de datos de menores de edad, quienes para hacer uso de las plataformas digitales, deben estar acompañados de su tutor o persona adulta con las capacidades legales para entregar información y ser responsable de las acciones realizadas en las mencionadas plataformas.

 

2. DATOS QUE SON ALMACENADOS

Si bien el acceso a la plataforma web es libre y no requiere en primera instancia el ingreso de datos, sin embargo, para poder dar utilidad a todos los servicios que el HOSPITAL HUMANITARIO, brinda, como: reservación de turnos, revisión de resultados de exámenes, es necesario el registro de los siguientes datos:

  • DATOS PERSONALES: nombres completos, cédula de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, etc.
  • DATOS DE UBICABILIDAD: dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono y geolocalización

 

3. Con el registro de la información personal se autoriza al HOSPITAL HUMANITARIO, para que pueda realizar las validaciones, comprobaciones o comparaciones que sean o considere necesarias para verificar la veracidad de los datos proporcionados y así tener acceso a los servicios disponibles en la plataforma web.

IV. SERVICIOS QUE REQUIEREN EL OTORGAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al ingresar a nuestra plataforma web, y tener pleno acceso a los beneficios y servicios que se encuentra a disposición de nuestros usuarios, es necesario, dependiendo del servicio que requiera el otorgamiento de datos personales. Con este ingreso el titular de la información tendrá acceso a:

  • Agendamiento de citas médicas
  • Revisión de resultados de exámenes

 

V. ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal que son proporcionados por nuestros clientes, son almacenados de manera segura en las distintas plataformas web de los socios estratégicos que el HOSPITAL HUMANITARIO. utiliza para brindar sus servicios digitales a clientes y público en general, quienes mantienen sus propias políticas de seguridad, almacenamiento y tratamiento de información, garantizando así la confidencialidad en el tratamiento y uso exclusivo para acciones permitidas por la ley o por el cliente de manera expresa, el tiempo de permanencia del almacenamiento dependerá del tiempo de duración de la relación comercial, de exigencias legales, o que el cliente realice la solicitud a HOSPITAL HUMANITARIO, del cese de uso de la información proporcionada.

Los datos personales obtenidos y/o proporcionados por nuestros usuarios serán tratados con responsabilidad y se garantiza la confidencialidad de los mismos, para esto se han establecido medidas de seguridad: administrativas, técnicas y físicas, para mitigar los riesgos de alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida por parte de cualquiera de los funcionarios de HOSPITAL HUMANITARIO.

 

VI. USO DE LA INFORMACIÓN

Su información será utilizada para acciones permitidas y exigidas por la ley como por ejemplo, la generación de la factura de servicios, requerimiento de orden de autoridad competente, investigaciones de fraude, suplantación de identidad, etc.

Así mismo podrá su información personal ser utilizada para acciones expresamente aceptadas como: creación de historia clínica, envío de boletines publicitarios, notificación sobre cambio de políticas de reservación y agendamiento de turnos, promociones, novedades de interés para el usuario, mostrar anuncios y contenido personalizados, medir el tráfico y preferencias de nuestros usuarios.

 

VII. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El HOSPITAL HUMANITARIO realizará cambios en su Política de Privacidad, cuando la legislación ecuatoriana emita nuevos pronunciamientos al respecto de su tratamiento, y/o, cuando lo considere necesario, para brindar un mejor servicio a sus usuarios y garantizar la confidencialidad de la información. Estos cambios serán notificados por correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en la plataforma web. Solicitamos a nuestros usuarios revisar periódicamente la plataforma web para obtener información actualizada sobre las prácticas de privacidad.

VIII. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

El titular de la información proporcionada en nuestra plataforma web, tendrá derecho a solicitar en cualquier momento, lo siguiente:

  • Cese del uso de la información para el envío de material publicitario o informativo.
  • Corrección, modificación o eliminación de alguno o todos los datos proporcionados.
  • El no uso de los datos proporcionados para futuros agendamientos a través del portal web.

Para ejercer estos derechos deberá enviar un correo electrónico a info@clinicahumanitaria.com, con la solicitud implícita de lo que requiere, para ser atendido a la brevedad posible.

 

XIX. COOKIES Y HERRAMIENTAS SIMILARES

El usuario con el acceso a nuestra plataforma web autoriza el uso de cookies propias y de terceros.

El HOSPITAL HUMANITARIO utiliza en nuestra plataforma web cookies propias y de terceros para gestionar la plataforma, mejorar nuestros servicios, conocer el comportamiento del usuario, mostrar anuncios y contenido personalizado, medir el tráfico y preferencias de nuestros usuarios.

 

X. NORMATIVA LEGAL APLICABLE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El HOSPITAL HUMANITARIO, ha basado su política de tratamiento de Datos Personales, en aplicación estricta de los siguientes apartados legales:

  1. La Constitución del Estado, en su Art. 66, numeral 19, establece como derecho ciudadano “la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”.
  2. El Art. 7 de la Ley Orgánica de Salud señala que toda persona tiene derecho a contar con una “historia clínica única redactada en términos precisos, comprensibles y completos; así como la confidencialidad respecto de la información en ella contenida…”
  3. El Art. 4 de la Ley de Derechos y Amparo al Paciente, expresa que: “Todo paciente tiene derecho a que la consulta, examen, diagnóstico, discusión, tratamiento y cualquier tipo de información relacionada con el procedimiento médico a aplicársele, tenga el carácter de confidencial”.
  4. El Art. 6 de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos declara confidenciales los datos de carácter personal, como la ideología, afiliación política o sindical, etnia, estado de salud…y los demás atinentes a la intimidad personal (…) El acceso a estos datos sólo será posible con autorización expresa del titular de la información, por mandato de la ley o por orden judicial.
  5. El Art. 21 de la Ley de Estadística prevé que, “Los datos individuales que se obtengan para efecto de estadística y censos son de carácter reservado (…) no podrán darse a conocer informaciones individuales de ninguna especie, ni podrán ser utilizados para otros fines…”.
  6. Por su parte la Ley de Comercio Electrónico, regula los siguientes aspectos: a) artículo 5 sobre Confidencialidad y reserva, b) artículo 8 sobre conservación de los mensajes de datos, y; c) artículo 9 sobre la Protección de datos;
  7. La Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, establecen el artículo 4 lo siguiente: “Responsabilidad de la información.- Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información (…)”.
  8. Por último, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad E Innovación, en su Disposiciones Generales, VIGÉSIMA SÉPTIMA, establece.- “(…) El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos”.